Que dois-je faire? Si vous avez oublié un produit, nous vous prions de passer une deuxième commande. Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. Comment prolonger ou annuler ma réservation en magasin . Cependant, nous vous remercions de prendre en compte le fait que votre commande ne pourra peut-être plus être annulée. Ma commande était endommagée à la réception! Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d’occasion ou donné en l’état. Pour réclamer une carte fidélité perdue, un retard de livraison, un retour produit utilisé, remboursement sans ticket, consultez la rubrique “ Nous contacter ” dans la page web de l’enseigne et remplissez le formulaire de contact en ligne. Sélectionnez votre commande en cours. Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement plus possible de l’annuler. Le produit a été utilisé dans une pratique inadaptée. Pour modifier ou annuler une commande merci de nous contacter par mail : serviceclientpro@decathlon.com ou téléphone. Vous pouvez annuler une commande dans l'application Uber Eats. À quels endroits faites-vous la livraison? ... vous pouvez les commander sur decathlon.fr et les faire livrer gratuitement dans le magasin DECATHLON de votre choix (délai de livraison annoncé lors de la validation de la commande). Pour un produit de plus de 30 kg : je choisis un transporteur adapté. Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. Nous effectuerons les modifications demandées dans les plus brefs délais. Oui, vous pouvez annuler une commande, pourvu qu’elle n’ait pas été expédiée. À … Si l'acheteur change d'avis dans les délaisautorisés, il peut se rétracter et donc annuler purement sa commande. Si elle a été expédiée, vous devrez soit refuser la livraison ou simplement effectuer un retour de marchandise pour les articles que vous avez reçus, mais que vous ne voulez plus. 1425 Onnens VD, Switzerland . Pour les produits, à partir du jour où vous-même ou un tiers autre que le t… Ainsi, vous pouvez y soumettre votre avis, et le marchand a la possibilité de vous y répondre et de vous aid … Dans le cadre d'une livraison à une adresse collective, l'Internaute reconnaît que la prestation de decathlon.fr pour l'acheminement de la commande s'arrête à la livraison effective à l'adresse collective indiquée dans sa commande, alors même que le produit peut être réceptionné par un tiers. COMMENT ANNULER VOTRE COMMANDE : 1. La date de livraison doit être mentionnée sur la commande. Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement, Dans le cas où votre commande n’a pas pu être annulée, vous recevrez votre colis comme prévu. Reçu en 24h ! Comment annuler une commande ? Modifier une commande; Decathlon Suisse. Nous procédons à l’échange ou au remboursement de votre commande. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? Annulation Pimkie : comment annuler sa commande sur Internet ? Pour les achats effectués à l’étranger, le retour est limité aux produits de marques DECATHLON. 4. Si la livraison n'a pas lieu à la date prévue sur la commande, l'acheteur peut dénoncer le contrat. Vous avez passé votre commande par courrier ou téléphone ? NOUS RENDONS LES SPORTS ACCESSIBLES AU PLUS GRAND NOMBRE. Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Sauf en ce qui concerne les produits énumérés à l’article 9.2, vous disposez en tant que consommateur, lors de chaque achat sur le site internet www.decathlon.be, du droit de vous rétracter concernant l’achat effectué, sans paiement d’une amende et sans devoir justifier d’un motif. Les acheteurs en ligne connaissent souvent des « remords d'achat ». Ma commande n’a pas été livrée. J’ai contacté le SAV pour leur indiquer cet appel que je trouvais inadmissible (pas de défaut de stocks de produits mais choix du manager délibéré). Vous avez changé d'avis ou le produit utilisé ne vous convient pas ? Toutefois, veuillez noter que si cela fait plus d’une heure que vous avez passé votre commande, il est possible qu’elle ait déjà été traitée à notre entrepôt. Tout d’abord, la société Jennyfer, dispose de son siège social qui est situé dans la ville de Clichy (France), elle est dirigée par Sébastien Bismuth. A-t-elle été traitée? J’ai eu une personne qui m’a proposé les frais de port gratuit pour une autre commande, je n’ai jamais reçu le mail promis.De plus les baskets n’était plus au même tarif 10 euros de plus. Ensuite, cliquez sur “ s’inscrire ” dans la case “Je n’ai pas de compte Decathlon”. En outre, pour tout envoi de vos factures, utilisez cet e-mail “ ecouteclients(@)decathlon.fr ”. Que faire lorsque le statut de ma commande indique “en attente de paiement” ? Je dépose mon colis de moins de 30 kg : en bureau de poste ou dans un point relais. Si vous n’avez pas encore de compte, rendez-vous sur “mon compte” en haut à droite de notre site web. Combined Shape Pour les achats effectués à l’étranger, le retour est limité aux produits de marques DECATHLON.Le montant du remboursement sera converti en euros selon le cours en vigueur le jour du retour. Comment annuler une commande en ligne. Auparavan… Nous vous conseillons de contacter notre service clientèle le plus rapidement possible. Cette page vous présente les meilleures solutions pour remettre en cause un contrat. Donnez une seconde vie à votre vélo ... Nous rachetons votre ancien vélo Decathlon et vous offrons un bon d’achat valable 2 ans à utiliser en magasin ou sur le site. DECATHLON Matériel, vêtements, chaussures de sport. Nous sommes Ma commande était endommagée à la réception! Le service client fera opposition et vous remplacera celle-ci par une nouvelle en E-carte Cadeau. Tout d’abord, la société Pimkie, dispose de son siège social qui est situé dans la ville de Villeneuve-d’Ascq (France), elle … Optez pour la vente d’occasion du produit dont vous n'avez plus l'utilité. Par ailleurs certains produits vendus sur notre site internet peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supérieure à 2 ans. Si la commande a déjà été livrée, lesfrais de retour seront à la charge de l'acheteur. Je reçois mon produit échangé ou mon remboursement. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . A-t-elle été traitée? 9.1.1. Puis-je annuler une commande? Livraison à domicile de tous les articles de sport DECATHLON parmi plus de 45000 références. Mais rien ne vous empêche d'annuler votre commande et d'en repasser une nouvelle incluant les produits de votre choix ! Le SAV m’a indiqué que c’était au responsable de décider et qu’il ne pouvait pas desannuler la commande, mais que la 2eme commande serait maintenue car c’était une … Échange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.decathlon.frLes frais de retour sont à votre charge - sauf problème lié à votre commande ou à la livraison. Ces produits pourront être revendus par Decathlon Occasions ou donnés ou recyclés. Puis-je annuler une commande? La loi autorise le consommateur à annuler sa commande de produits ou de services sans frais - sauf éventuels frais de retour prévus au contrat - dans des situations précises. 2. La durée de cette garantie est mentionnée sur la page produit des articles concernés, sur sa notice ou sur les caractéristiques du produit disponibles sur notre notre site internet. J’emballe mon produit et j’indique mon nom, prénom et n° de commande sur un papier libre que je glisse dans le colis. À cette étape-ci, il nous est impossible de modifier l’adresse de livraison et vous devrez effectuer une nouvelle commande. Decathlon Sport Switzerland SA. Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . A-t-elle été traitée? Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. Retrouvez la liste de nos prestations et tarifs dans nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance SAV. Decathlon réduit son impact environnemental et propose → La réparation lorsque celle-ci est possible. Je me connecte sur mon compte > Rubrique : « Mes achats » puis je clique sur « Retour ou Échange ». Dans la barre de menu située en bas de l'écran, appuyez sur l'icône des reçus. Je suis trés déçue d’avoir été « balladée »de la sorte. Que dois-je faire? Ma commande n’a pas été livrée. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? Bouées d'observation, flottabilité snorkeling, Pêche de la carpe au coup, pêche en carpodrome, Maillots de bain, Serviettes, tongs, accessoires, Housse de Transport et de Protection Vélo, Combinaisons, Chaussures, Casques et Gants, Mousquetons, Descendeurs, Huits, Bloqueurs, Transport de matériel, sac et housse de crosse de hockey sur glace, Maintiens articulaires et musculaires de basket, Protections thermiques chasse sous-marine, Textile et Chaussures de floorball junior, Textile et chaussures de floorball adulte, Appareils et matériels Musculation, Cross Training, Tout l'équipement (Casques de roller, protections, etc. Lire tous les avis. Pour passer une commande, veuillez vous connecter à votre compte client Decathlon. Ainsi, les questions les plus courantes sont rassemblées dans la rubrique « FAQ » sur le site de www.decathlon.fr . Cela est possible si la commande n'est pas encore préparée et/ou expédiée. Il vous suffit de cliquer sur le lien 'Modifier ou annuler ma commande ', en bas de l'e-mail de confirmation de la commande concernée, puis de sélectionner le motif de l'annulation et de cliquer sur 'Annuler la commande '. Sur l'écran de la commande, appuyez sur ANNULER LA COMMANDE. Compte Decathlon Conseils sport Decathlon Pro Financement Location de ski Location trek Occasions Personnalisation Testez avant d'acheter Suivez-nous sur les réseaux sociaux ! Téléphone Service Client Decathlon 08.99.27.75.07 Réclamations et avis sur le Service Client Decathlon Ceci est un site d’aide au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’discussion. Rue des Champs du Port 2. Le produit ne vous convient plus car votre niveau a évolué et vous avez besoin d'un équipement mieux adapté ou parce que vous êtes passé à une autre activité sportive. Vous pouvez le refuser lors de la livraison ou nous le retourner en suivant les instructions de l’article “Comment renvoyer mon article”. Si vous souhaitez annuler une commande, dans ce cas, le numéro à composer est le 09 69 36 83 69. En magasins ou sur internet, et selon la politique commerciale de Décathlon, le client dispose en effet d’unegarantie satisfait ou rembourser de 365 jours (soit 1 an) alors que rien n’oblige la marque à aller dans ce sens. Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Pour cela, le consommateur doit simplementinformer le vendeur. Choisissez l’échange ou le remboursement, Vous avez 365 jourssans aucun justificatif d'achat, Compte tenu de la situation sanitaire actuelle, vous avez jusqu'au 31 janvier 2021 pour retourner vos produitsachetés après le 1er octobre 2020 (avec votre ticket de caisse). Contactez votre conseiller par téléphone au 03 20 84 55 65 ou par e-mail à : serviceclient@ducatillon.com, afin d'en savoir plus sur l'état de votre commande. Retrouvez la liste de nos prestations et tarifs dans nos ateliers en magasin ou sur notre site internet : Assistance SAV. Dans le cas où votre commande n’a pas pu être annulée, vous recevrez votre colis comme prévu. En cas de défaut de conformité ou de vice caché constaté sur le produit : une garantie légale de 2 ans s'applique. Voici la marche à suivre pour retourner un article en magasin : Rendez-vous à l’accueil de votre magasin avec votre produit et votre numéro de commande. → Ces produits pourront être revendus par Decathlon … Ma commande n’a pas été livrée. Le produit a été volontairement endommagé. Décathlon est au sommet de la relation client en ce qui concerne les délais de retour de leurs produits. Ma commande était endommagée à la réception! À quels endroits faites-vous la livraison? Une livraison est considérée volumineuse au dessus de 30kg ou 1,20m de dimension. 3. ... Waw moi qui m’attendais à recevoir la commande en 5 jours. Comment annuler une commande sans frais ? Veuillez consulter nos modalités de remboursement et nos conditions générales de vente. Lorsqu’une commande a été validée, il n’est généralement plus possible de l’annuler.. Notre équipe fait tout son possible pour annuler votre commande. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours calendrier. A compter de la réception de l'email de confirmation de commande, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler votre commande. Indiquez le numéro de commande, que vous retrouverez sur votre compte client Decathlon dans les historiques de commande ou bien, si vous l’avez noté, le numéro de votre carte. Que dois-je faire? L'annulation du contrat de vente est réglementée par le Code de la consommation. Avec quelle entreprise d’expédition faites-vous affaire? Utilisez notre formulaire pour nous contacter. Le site officiel du groupe Decathlon regorge également diverses informations. Annulation Jennyfer : comment annuler sa commande sur Internet ? La réparation lorsque celle-ci est possible. J'échange mon articleou je me fais rembourser. Cependant, nous vous remercions de prendre en compte le fait que votre commande ne pourra peut-être plus être annulée. Une commande sur le Site nécessite la création préalable d’un compte client dans le respect des Conditions d’Utilisation du Site et conformément à la législation en vigueur en matière de traitement des données personnelles. Le retour de vos articles est promis «gratuit », alors si vous êtes consciencieux, que vous avez conservez votre ticket de caisseet que le produit est encore dans son état d’origine vous pourrez r… Suivez-nous sur les réseaux sociaux. Échange ou remboursement valable pour tous les produits achetés sur www.decathlon.fr et dans l'ensemble de nos magasins français.Rendez-vous dans l’un de nos magasins de France métropolitaine. Nos applications mobiles Une fenêtre pop-up de confirmation s'affiche. Mon petit fils avait grand besoin de ces chaussures. Cette page vous présente les meilleures solutions pour remettre en cause un contrat. Appuyez à nouveau sur ANNULER LA COMMANDE. Il est impossible d’ajouter un article à une commande. Puis-je annuler une commande? Notre équipe fait tout son possible pour annuler votre commande. Le délai du droit de rétractation est à calculer : 1. Vous pouvez le refuser lors de la livraison ou nous le retourner en suivant les instructions de l’article “. ), Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements, chausson, Gilet d'aide à la flottabilité, vêtements et chaussons, Wakeboard, ski nautique, bouées tractées, Réparation matériel de chasse sous-marine, Réparation trottinette et roller en magasin, Réparation tente (arceaux, jonc) en magasin, Entretien réparation Ski / Snowboard en magasin, Réparation matériel equitation en magasin, Réparation stand up paddle et kayak en magasin, Entretien affutage patins à glace en magasin, Réparation produits électronique en magasin, Réparation matériel de chasse en magasin.