es organisations sont-elles capables de gérer des crises ? Difficile de répondre par l’affirmative à cette question, tant les réponses managériales apportées lors des récentes crises ont été diverses, inégales et pas nécessairement rassurantes, notamment lorsqu’il est question d’entreprises leaders dans leurs industries respectives, reconnues et saluées pour certaines pour la qualité de leur management.