En définitive, passé la phase d'« amélioration des conditions de travail », le fondement du bien-être tient à la qualité du management. «  Les employés d'abord, les clients ensuite », claironne depuis des années le conférencier Vineet Nayar. Point d'efficacité collective (et donc de profit) sans salariés épanouis ! « Pour fidéliser ses collaborateurs, l'entreprise doit amplifier les temps de ressourcement et développer un mode fraternel entre eux », considère Jean-Noël Gaume, auteur du livre « L'Entreprise inspirante ».